Panaszkezelés
A panasz benyújtása
Az MNKP eljárását multinacionális vállalat magyarországi tevékenységével vagy magyar multinacionális vállalat külföldi tevékenységével kapcsolatban lehet kezdeményezni az Irányelvek egy vagy több pontjának feltételezett megsértése esetén a Magyar Nemzeti Kapcsolattartó Pontnál.
Panaszt a kifogásolt eset bármely érintettje tehet, így például a vállalat tevékenységével érintett közösségek, szakszervezetek, civil szervezetek, vagy egyének is. A panaszosnak nem szükséges károsultnak lennie, de be kell tudnia mutatni kapcsolatát a panaszos esettel, és képesnek kell lennie az esettel kapcsolatban részletes tájékoztatás adására, a tények bemutatására.
A panaszt abban az országban javasolt benyújtani, ahol a probléma felmerül vagy felmerült. Ugyanakkor lehetőség van a vállalat anyaországa szerinti NKP-jának a megkeresésére is, különösen abban az esetben, ha a vállalat kifogásolt tevékenységét olyan országban folytatja, amely nem csatlakozott az Irányelvekhez. Amennyiben a panasz több, az Irányelvekhez csatlakozott országot is érint vagy azt több NKP-hoz is benyújtják, az NKP-k együttműködnek és vezető NKP-ról egyeznek meg.
A panasz benyújtása az MNKP-hoz írásban történik. A panasz kötelező tartalmi elemei:
- a benyújtó neve, címe, e-mail címe;
- a sérelmezett magatartást kifejtő multinacionális vállalat neve, címe;
- a sérelmezett magatartás helye, ideje, leírása, a sérelmezett magatartás
megszüntetése érdekében történt előzmények bemutatása; - az Irányelvek azon rendelkezésének megjelölése, amelyre a panaszos a panaszt
alapozza; - annak megfogalmazása, hogy a panaszos milyen változást, illetve célt szeretne
elérni
Bővebb információért kérjük, kattintson az alább található "MNKP panaszkezelési eljárási rend" pdf linkre:
